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Bufete de Abogados – Derechos del Consumidor
En Derecho y Equidad disponemos de abogados especializados en Derechos del Consumidor en Colombia, prestamos la máxima atención en la defensa al consumidor. Estamos capacitados para brindar asesoría extrajudicial y defensa legal tanto al consumidor como a empresas.
Ofrecemos asesorías empresariales en Medellín orientadas al cumplimiento de las normativa de la ley de la protección del consumidor 1480 del 2011 y sus decretos reglamentarios. Brindamos las directrices legales necesarias en conformidad con lo establecido en el estatuto al consumidor como: tratamiento de datos, garantías, ofertas, publicidad, métodos no tradicionales, entre otros.
Buscamos que las empresas cumplan a cabalidad con todas las reglas y requisitos del consumidor a efecto de evitar investigaciones y/o sanciones de la Superintendencia. También disponemos de servicios jurídicos relacionados a reclamaciones por garantía, principalmente en el sector automotriz.
Consulta Gratuita
Especialización y Experiencia
Atención Personalizada
Alto porcentaje de éxito
¿Qué es el Derecho al Consumidor?
El Derecho al consumidor está basado en un conjunto de normas destinadas a la protección del consumidor. Colombia fundamenta este derecho en la Ley 1480 de 2011, donde se le otorga y regula ciertos derechos y obligaciones al consumidor en las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.
Somos Expertos en Nuestro Servicio de Derechos del Consumidor
Somos abogados especialistas en protección al consumidor, con una dilatada trayectoria en el mercado, contamos con un amplio conocimiento de las normativas de los poderes públicos y de protección del consumidor, sabemos cuáles son esos derechos y estamos preparados para defenderlos.
En el servicio de Protección del Consumidor en Derecho y Equidad brindamos asesoría en temas relacionados a los procesos judiciales de Derecho del Consumo en Colombia, consta de un acompañamiento personalizado a personas naturales y jurídicas que comercializan productos o prestan servicios a consumidores finales, en procesos relacionados a:
Asesoría y acompañamiento para empresas en el cumplimiento de la normativa legal
Asistencia legal al consumidor
Litigios relacionados con el derecho de consumo
Implementación de políticas y operaciones fundamentadas en las normas establecidas en el estatuto del consumidor
Elaboración, presentación y seguimiento de demandas y denuncias ante las instancias legales
Defensa por incumplimiento de las normas de protección al consumidor
¿Por qué es importante conocer los derechos del consumidor?
Conocer sus derechos como consumidor es la forma que la Ley lo protege y le hace saber cuando sus derechos han sido vulnerados.
¿Qué es un derecho de consumo?
Se entiende como derecho de consumo el conjunto de normas que protege a las personas particulares y jurídicas que compran un bien o servicio como destinatario final.
¿Cuáles son los deberes del consumidor?
Además de contar con derechos, los consumidores también tienen deberes que cumplir al momento de adquirir un bien o servicio, tales como: informarse respecto de la calidad de los productos, obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas, cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de bienes consumidos.
¿Cuáles son los derechos básicos del consumidor?
Usted tiene derecho a: recibir productos de calidad, a la libre elección, seguridad e indemnidad, recibir información, protección contra la publicidad engañosa, a reclamar, a tener representación, a la defensa, entre otros.
¿Qué resuelve el derecho al consumidor?
El derecho al consumidor resuelve casos de demandas por incumplimiento de garantías y publicidad engañosa, atención de quejas o reclamos, problemas con la calidad de los productos o servicios, entre otros.
¿Qué es una demanda del consumidor?
Una demanda del consumidor es un proceso, a través del cual usted, como consumidor o usuario, hace valer sus derechos cuando, estos se vulneran por las acciones u omisiones de proveedores de bienes y servicios, en relación con la publicidad engañosa, producto defectuoso, cambio de precio, entre otros.
Otras Especialidades
- Definición de términos, condiciones y garantía de productos y servicios.
- Programas de adiestramiento y sensibilización en cumplimiento de las normas de protección al consumidor.
Casos que requieren la intervención de Abogados Derecho del Consumidor
Algunas de las actuaciones que llevan a cabo nuestros abogados especialistas en derecho del consumidor en el Bufete de Abogados Derecho & Equidad son las siguientes:
Productos con garantías
¿Es legal exigir la garantía de un producto?
Cuando usted compra un producto que viene con garantía, es decir, le aseguran que funcionará correctamente y no funciona adecuadamente, sabía usted que tiene derecho a reparaciones o reemplazos gratuitos. Si en caso, que el comerciante se niega a cumplir la garantía, contáctenos uno de nuestros Abogados de Protección al Consumidor le brindará la asesoría necesaria.
Publicidad engañosa
¿Cómo demandar por falsa publicidad Colombia?
Sí, ha sido víctima de publicidad falsa referente al precio, la calidad o el propósito del producto o servicio, es posible que usted pueda recuperar los daños ocasionados por publicidad falsa. En Abogados Derecho y Equidad, le ayudamos y protegemos de prácticas injustas.
Fraude al consumidor
¿Qué tengo qué hacer para denunciar un fraude?
Si usted ha realizado la compra de un producto o servicio que no existe. Le informamos que actualmente existen leyes que consienten a los consumidores el derecho a estar a salvo de productos inseguros y negocios fraudulentos, diligencie nuestro formulario de contacto, un Abogado de Protección al Consumidor le asesora sobre prácticas comerciales ilegales.
Indemnización por intoxicación
¿Existe la culpa por intoxicación alimentaria?
Al sufrir una intoxicación por la compra y consumo de un producto contaminado, usted puede hacer responsable a los proveedores del alimento y reclamar una indemnización por daños y perjuicios. Si tiene un problema de protección al consumidor, nuestro equipo jurídico puede emprender acciones legales para defenderlo.
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¿Por qué contratar un Abogado en Protección al Consumidor en Derecho y Equidad?
- Nuestros abogados están especializados en asuntos relacionados con la protección al consumidor y en gestiones empresariales para que cumpla con lo estipulado en la normativa legal.
- Implementamos métodos contundentes para garantizar la resolución de cualquier controversia relacionada con el derecho de consumo de una forma rápida y eficaz.
- Ofrecemos acompañamiento integral y permanente para brindarle a nuestros clientes soluciones en múltiples áreas del derecho al consumidor en Colombia.
- Prestamos asesoría preventiva, sólida y eficiente en el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
- Ofrecemos representación legal en procedimientos contenciosos en la superintendencia.
- Le asesoramos sobre todo lo que le ofrece y beneficia las leyes de Protección al Consumidor.
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